Retours et échanges

Retours sous 15 jours

La pièce idéale doit vous convenir dès que vous l'essayez. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 15 jours après la livraison pour la retourner et obtenir un remboursement ou un échange.

Comment effectuer un retour

• Écrivez à maison@clarivalux.com en précisant votre numéro de commande
• Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un échange
• Nous vous répondrons avec des instructions de retour simples

Frais de retour

Les frais de retour sont offerts pour les échanges. Pour les remboursements, les frais de retour sont à la charge du client : nous vous fournirons l'étiquette de retour et déduirons le coût de votre remboursement, afin que vous n'ayez rien à organiser vous-même.

Délais de remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 3 jours ouvrés. Votre banque peut mettre 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour le faire apparaître sur votre relevé.

État des articles

Les pièces doivent être non portées, dans leur emballage d'origine et dans l'état où elles ont été reçues. Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial.

Un article est arrivé endommagé ?

Cela ne devrait jamais arriver, mais si c'est le cas, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo, et nous ferons le nécessaire.